RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE / WIDERRUFSRECHT

Bei PatitasWelt halten wir die geltenden deutschen und europäischen Vorschriften im Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs und des Verbraucherschutzes ein, insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie die europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher handeln, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel über:

• E-Mail: support@patitaswelt.de
• WhatsApp oder Telefon: +49 179 1682809
• Postanschrift:
  PatitasWelt
  Semmelweisstraße 11
  84489 Burghausen
  Deutschland

Sie können außerdem die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Onlineshop nutzen, sofern diese gemäß den geltenden deutschen Vorschriften für online geschlossene Verträge zur Verfügung gestellt wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch diese Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

PatitasWelt
Semmelweisstraße 11
84489 Burghausen
Deutschland

Die Rücksendung muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Zustand der Ware

Die Ware sollte, soweit möglich, in ihrem ursprünglichen Zustand sowie mit Zubehör, Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert worden oder der Grund für die Rücksendung liegt im Verantwortungsbereich von PatitasWelt.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten dem Kunden eine andere Lösung ohne zusätzliche Kosten an.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Wenn Sie eine mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@patitaswelt.de

Wir empfehlen Ihnen, Fotos oder Videos der Ware und der Verpackung beizufügen, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

In diesen Fällen können wir Ihnen je nach den geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung anbieten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bzw. kann in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung des Vertrags nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle neuen Waren, die an Verbraucher in Deutschland verkauft werden, gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.

Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach Maßgabe der geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung, sowie gegebenenfalls auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag haben.

Die gesetzliche Gewährleistung schränkt andere Rechte, die dem Verbraucher nach dem Gesetz zustehen, nicht ein.

Letzte Aktualisierung

18.08.2026